常見問答

【茶磚資訊】

• Q：保存期限到什麼時候呢 ？

  A：開封後室溫可放置 3 個月，冷藏 1 年，建議盡量放冰箱喔!

• Q：一般款式與牛皮經典款差別在哪裡呢?

  A：一般款式的比起經典款比較不甜，減糖後的配方會讓其他原料的風味更明顯濃厚，也比較健康喔! 但如果您還是喜愛經典款的口味，都可以購買牛皮經典組!

• Q：水量要多少呢？

  A： 小編建議沖泡量為300-400cc ( 冰糖類則是400cc ) ，口味因人而異~可以依自己的口味增減水量唷！

• Q：你們的商品有經過檢驗嗎？

  A：商品每年都有送驗SGS認證唷！無糖精、無農藥、無微生物。

• Q：經期來/經期後要喝什麼呢？

  A：經期來喝薑茶可以幫助體內循環唷 ~ 經期後是要喝四物唷！可以參考優惠組合的生理期暖宮組，針對經期前、中、後都有挑選出適合的口味產品，幫助您生理期做全方位的調理。

【購買資訊】

• Q：什麼時候到貨呢？

  A：原則上下訂後隔天就會依照訂單順序出貨的！若您為急單可先行與小編確認~

• Q：多少錢可以免運呢？

  A：以當時的促銷活動為主。 若您為離島或大量訂購，亦可與小編詢問其他可以免運的方案。

• Q：有沒有實體店面？

  A：有的，柑仔店、大買家、康是美、Jasons、安永、健康食材都買得到我們的產品。可以前往https://www.gingertw.com/pages/brick-and-mortar-store 檢視詳細的販售通路，亦可直接告知您所在的地區讓小編為您查詢與您鄰近的販售點。

• Q：有送到大陸/新加坡/香港/馬來西亞嗎？

  A：有的~ 但是會因不同國家及運送方式有不同的運費。您可直接將您要購買的商品加入購物車，進入購物車畫面後選擇您的送貨地點，就可以試算運費金額。

• Q : 買多有優惠嗎?

  A : 15包以上就有團購的優惠價格，請先告知小編您需要的包數，小編會再給您團購的團購表單!

【海外訂購】

• Q：國外也可以訂購嗎?

  A：海外也可以訂購！教學方式→ 海外購買
  

【付款方式】

• 1.貨到付款

  宅配物流人員配送至您指定地址以現金付款，請保持手機通訊暢通，以便物流人員聯絡唷！

  2.銀行轉帳匯款

  銀行名稱：中國信託( 代碼822 )
  銀行戶名：翔鼎興業有限公司
  帳戶號碼：101-54013390-9
  
  匯款後，訂單即刻排單出貨。
  當您完成匯款時，請透過：
  1. 電子郵件-hello@gingertw.com
  2. 公司電話：0800-001-816
  3.線上匯款通知
  
  聯絡我們以便確認您的款項，也請保存您的匯款收據與訂單號碼，以便日後查詢。

【退換貨方式】

• 1.退貨

  商品拆封後就無法做退貨動作！ 產品瑕疵及品質嚴重變質則不在此限！售出商品不接受因個人因素而退換貨 。
  退貨期限為購買購七日內向客服反應，客服會派宅配到府收貨， 退貨者請填上退款帳號資訊（銀行及帳號）（刷卡訂單免提供）。
  若於猶豫期7日後需退換商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收後，再進行退換貨。
  

  1.換貨

  若是糖鼎的疏失，來回運費皆由糖鼎負擔 。
  售出商品發現自己訂購錯誤，來回運費需各自負擔 。